Договір про надання послуг технічного характеру

1. Загальні положення

1.1. Цей договір (далі — «Договір») є публічною офертою ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ «ДРОП БОЛЛ» (далі — «Виконавець» або «DropBall») у розумінні статей 633 і 641 Цивільного кодексу України. Оферта адресована будь-якій юридичній особі або фізичній особі — підприємцю, яка надає послуги Користувачам через Платформу DropBall і бажає приймати оплату за них за допомогою послуги Еквайрингу Банку зі Спліт-платежами (далі — «Замовник»).

1.2. Договір є договором приєднання відповідно до статті 634 Цивільного кодексу України: Замовник приймає його умови в цілому, без змін і застережень.

1.3. Договір розміщено у вільному доступі на вебсайті Виконавця за адресою dropball.app/oferta-monobank. Чинною є редакція, опублікована на цій сторінці, із зазначеною в ній датою.

1.4. Акцептом Договору відповідно до статті 642 Цивільного кодексу України є вчинення Замовником будь-якої з таких дій: подання Виконавцю заявки на підключення оплати через DropBall з Еквайрингом Банку; підключення в Платформі DropBall рахунку Замовника для розрахунків за Транзакціями через Банк; прийняття першої Транзакції зі Спліт-платежем через Платформу DropBall. Акцепт рівнозначний підписанню Договору Сторонами. За бажанням Сторони можуть додатково підписати Договір або заяву про приєднання до нього в паперовій чи електронній формі.

1.5. Акцептуючи Договір, Замовник підтверджує, що має необхідну правоздатність і дієздатність, а особа, яка вчиняє акцепт від його імені, — відповідні повноваження.

2. Терміни

• Виконавець, DropBall — ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ «ДРОП БОЛЛ», код ЄДРПОУ 45940139.
• Замовник — клуб, спортивний об’єкт, тренер чи організатор турнірів або спільноти (юридична особа або фізична особа — підприємець), що надає Користувачам послуги через Платформу DropBall: оренду кортів, участь у матчах і турнірах, тренування, прокат інвентарю тощо.
• Користувач — фізична особа, яка оплачує послуги Замовника в Застосунку.
• Платформа DropBall — мобільний застосунок DropBall для iOS і Android (далі — «Застосунок»), вебсайт dropball.app і кабінет клубу або організатора, у яких Замовник веде розклад, ціни та бронювання.
• Банк — АТ «УНІВЕРСАЛ БАНК», що надає банківські послуги під торговою маркою monobank і надає Замовнику Послугу Еквайрингу.
• Послуга Еквайрингу — платіжна послуга Банку з приймання оплат платіжними картками, зокрема через цифрові гаманці, результатом якої є переказ коштів Замовнику. Надається Банком на підставі окремого договору між Банком і Замовником.
• Транзакція — успішна оплата Користувачем послуги Замовника в Застосунку за допомогою Послуги Еквайрингу.
• Спліт-платіж — порядок розрахунку, за якого Банк із суми однієї Транзакції зараховує частку Замовника на рахунок Замовника, а Комісію Виконавця — на рахунок Виконавця.
• Послуги — послуги технічного характеру, які Виконавець надає за цим Договором (розділ 3).
• Комісія Виконавця (далі — «Комісія») — плата Замовника за Послуги (розділ 4).

3. Предмет Договору

3.1. Виконавець зобов’язується надавати Замовнику послуги технічного характеру у сфері інформаційних технологій, які Замовник використовує під час отримання Послуги Еквайрингу від Банку, а Замовник зобов’язується оплачувати Послуги на умовах цього Договору.

3.2. Послуги включають:

• розміщення в Застосунку інформації про Замовника, його послуги, розклад і ціни та приймання замовлень (бронювань) від Користувачів;
• формування замовлення та передавання Банку даних, потрібних для проведення Транзакції: суми, призначення платежу, частки Замовника та розміру Комісії для Спліт-платежу;
• отримання від Банку інформації про статус Транзакцій і відображення її в кабінеті Замовника та в Застосунку;
• передавання Банку запитів на повернення коштів Користувачам у випадках, передбачених Умовами використання DropBall;
• звітність для Замовника про Транзакції та нараховану Комісію в кабінеті;
• технічну підтримку з питань роботи Платформи DropBall.

3.3. Послуги мають виключно технічний характер. Виконавець не надає платіжних послуг, не приймає, не зберігає і не переказує кошти Користувачів чи Замовника, не відкриває рахунків і не має доступу до коштів Замовника. Усі розрахунки за Транзакціями, включно зі Спліт-платежем, здійснює Банк.

3.4. Відповідно до пункту 8 частини першої статті 9 Закону України «Про платіжні послуги» положення цього Закону не застосовуються до послуг технічного характеру, які Виконавець надає за цим Договором.

3.5. Послугу Еквайрингу надає виключно Банк на підставі окремого договору із Замовником і на умовах Банку. Виконавець не є стороною договору між Замовником і Банком.

3.6. Послуги надаються після того, як Замовник уклав договір із Банком, а Банк підключив Замовнику Еквайринг зі Спліт-платежами через Платформу DropBall.

4. Тариф і порядок розрахунків

4.1. Вартість Послуг (Комісія) становить 2 % (два відсотки) від вартості послуги Замовника, оплаченої Користувачем у Застосунку, нараховується з кожної Транзакції та сплачується Замовником.

Приклад. Користувач оплачує в Застосунку бронювання корту вартістю 1 000,00 грн — Комісія становить 20,00 грн, Замовник отримує 980,00 грн за вирахуванням плати Банку за Еквайринг.

4.2. Комісія нараховується лише на Транзакції. За оплати, які Замовник приймає поза Застосунком (готівкою або через власний платіжний термінал) і вносить у кабінет вручну, Комісія не нараховується.

4.3. Комісія утримується із частки Замовника під час розрахунку за Транзакцією (пункт 4.4) і не збільшує ціну послуги Замовника для Користувача. Окремо від Комісії Виконавець має право стягувати з Користувача сервісний збір DropBall відповідно до Умов використання DropBall; сервісний збір не є Комісією і не зменшує суму, що належить Замовнику.

4.4. Замовник доручає Банку під час розрахунку за кожною Транзакцією розщеплювати її суму (Спліт-платіж): Комісію та сервісний збір DropBall (за наявності) — зараховувати на поточний рахунок Виконавця, решту суми — на рахунок Замовника. Ці суми Банк отримує від Платформи DropBall разом із даними про Транзакцію. Строки зарахування коштів визначає Банк.

4.5. До Комісії не входить плата Банку за Послугу Еквайрингу. Її Замовник сплачує Банку за тарифами та в порядку, визначеними договором між Замовником і Банком.

4.6. Повернення коштів Користувачам здійснює Банк. Чи повертається Користувачу сервісний збір DropBall, визначає розділ 6 «Ціни та оплата» Умов використання DropBall.

4.7. Підтвердженням наданих Послуг є реєстр Транзакцій і нарахованої Комісії в кабінеті Замовника та дані Банку. На письмовий запит Замовника Виконавець складає акт наданих Послуг за календарний місяць не пізніше 15 числа наступного місяця. Якщо Замовник не надіслав мотивованих заперечень протягом 5 робочих днів після отримання акта, Послуги вважаються прийнятими.

4.8. Виконавець може змінити розмір Комісії, повідомивши Замовника не пізніше ніж за 30 календарних днів: опублікувавши нову редакцію Договору на цій сторінці та надіславши повідомлення на електронну пошту Замовника або в кабінет. Новий розмір застосовується до Транзакцій, здійснених після дати, зазначеної в повідомленні. Якщо Замовник не згоден із новим розміром, він може розірвати Договір у порядку розділу 8.

5. Права й обов’язки Сторін

5.1. Виконавець зобов’язується:

• забезпечувати роботу Платформи DropBall і передавання Банку коректних даних для Транзакцій і Спліт-платежів;
• показувати Замовнику в кабінеті інформацію про Транзакції та нараховану Комісію;
• завчасно, коли це можливо, повідомляти про планові технічні роботи, що впливають на приймання оплат;
• надавати технічну підтримку на help@dropball.app.

5.2. Виконавець має право:

• залучати третіх осіб до надання Послуг, залишаючись відповідальним за їхні дії перед Замовником;
• тимчасово призупинити для Замовника приймання оплат через Платформу DropBall у разі порушення ним цього Договору, вимог Банку, правил платіжних систем або законодавства;
• проводити технічні роботи на Платформі DropBall.

5.3. Замовник зобов’язується:

• укласти договір із Банком і підтримувати його чинним;
• надати Виконавцю та Банку достовірні відомості (найменування, код ЄДРПОУ або РНОКПП, IBAN, контакти) і повідомляти про їх зміну протягом 3 робочих днів;
• підтримувати в Платформі DropBall актуальні розклад, ціни й умови скасування;
• належно надавати послуги Користувачам, які оплатили їх у Застосунку, та розглядати їхні звернення;
• не пропонувати через Платформу DropBall товари й послуги, заборонені законодавством, правилами Банку або платіжних систем.

5.4. Замовник має право:

• отримувати Послуги та звітність про Транзакції й Комісію;
• у будь-який момент відмовитися від Договору в порядку розділу 8.

6. Відповідальність

6.1. За невиконання чи неналежне виконання Договору Сторони відповідають згідно із законодавством України.

6.2. Виконавець не є стороною правовідносин між Замовником і Користувачем та між Замовником і Банком. Виконавець не відповідає за якість, безпечність і своєчасність послуг Замовника, а також за дії Банку, зокрема за строки зарахування коштів і відмову в проведенні Транзакції.

6.3. Виконавець не відповідає за перебої в роботі Платформи DropBall, спричинені обставинами непереборної сили або збоями в роботі Банку, платіжних систем, мереж зв’язку чи енергопостачання.

6.4. Сукупна відповідальність Виконавця за цим Договором обмежується сумою Комісії, отриманої від Замовника за останній календарний місяць до виникнення підстави для відповідальності. Упущена вигода не відшкодовується.

6.5. Якщо через порушення Замовником вимог Банку, правил платіжних систем чи законодавства до Виконавця застосовано штрафи або інші санкції, Замовник відшкодовує їх Виконавцю в повному обсязі.

7. Конфіденційність і персональні дані

7.1. Сторони зберігають конфіденційність інформації, отриманої під час виконання Договору, і не розголошують її третім особам, крім випадків, передбачених Договором і законодавством.

7.2. Замовник погоджується, що Виконавець передає Банку дані про Замовника та Транзакції в обсязі, потрібному для надання Послуги Еквайрингу та проведення Спліт-платежів.

7.3. Персональні дані Користувачів і представників Замовника обробляються відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» і Політики конфіденційності DropBall. Кожна Сторона обробляє такі дані лише для виконання цього Договору та вживає заходів для їх захисту.

8. Строк дії, зміна та припинення

8.1. Договір набирає чинності з моменту акцепту і діє безстроково.

8.2. Замовник може розірвати Договір у будь-який момент, письмово повідомивши Виконавця на help@dropball.app. Договір припиняється через 14 календарних днів після отримання повідомлення, якщо Сторони не погодили інший строк.

8.3. Виконавець може розірвати Договір, повідомивши Замовника не пізніше ніж за 30 календарних днів, а в разі істотного порушення Замовником умов Договору — з дня надсилання повідомлення.

8.4. Виконавець може змінювати умови Договору, публікуючи нову редакцію на цій сторінці із зазначенням дати. Зміни набирають чинності через 10 календарних днів після публікації; зміна розміру Комісії — у порядку пункту 4.8.

8.5. Припинення Договору не звільняє Сторони від розрахунків за Транзакції, здійснені до дати припинення, та від відповідальності за порушення, допущені під час його дії.

9. Вирішення спорів і скарги

9.1. До Договору застосовується законодавство України.

9.2. Скарги щодо Послуг Замовник надсилає на help@dropball.app з описом обставин. Виконавець розглядає скаргу та надає відповідь протягом 15 робочих днів.

9.3. Спори Сторони вирішують шляхом переговорів, а якщо згоди не досягнуто, — у суді відповідно до законодавства України.

10. Реквізити Виконавця

Найменування

ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ «ДРОП БОЛЛ»

Код ЄДРПОУ

45940139

Місцезнаходження

проспект Голосіївський, 25, кв. 52, м. Київ, 03039, Україна

IBAN

UA623220010000026008700024521

Банк

АТ «УНІВЕРСАЛ БАНК», МФО 322001, код ЄДРПОУ 21133352

Електронна пошта

help@dropball.app; з юридичних питань — legal@dropball.app

Телефон

+380 97 777 90 87

Вебсайт

dropball.app